Ko‘p so‘raladigan savollar (FAQ)

koro — Koreyada mobil aloqa xizmatlaridan osonroq va tezroq foydalanishga yordam beradigan virtual mobil operator xizmatidir. - Koreyada 30 kundan kam qoladigan yoki chet ellik ro‘yxatga olish kartasi (ARC) bo‘lmagan chet elliklarning ro‘yxatdan o‘tishi cheklanishi mumkin. - Boshqa operatorda to‘lanmagan yoki muddati o‘tgan qarzdorlik bo‘lsa, ro‘yxatdan o‘tish cheklanadi. - Joriy operatordan 3 oydan kam foydalangan bo‘lsangiz, raqamni saqlagan holda operatorni almashtirish cheklanadi.

Faollashtirish odatda quyidagi tartibda amalga oshiriladi. 1. koro saytida tarifni tanlang 2. Tilni tanlang (한국어 / English / 简体中文 / ไทย / Tiếng Việt / Oʻzbekcha / Bahasa Indonesia) 3. Ro‘yxatdan o‘tish usulini tanlang 4. Arizani to‘ldiring 5. Yakuniy faollashtirish arizasini yuboring (mustaqil faollashtirishda xizmat darhol faollashadi.) 💡 Arizadan so‘ng USIM Koreyadagi manzilga yetkaziladi. (1~3 ish kuni) ⚠️ [Mustaqil faollashtirish vaqti] 1. Raqamni ko‘chirish - 10:00~20:30 (Yakshanba va Koreyaning an’anaviy bayramlaridan tashqari) 2. Yangi ulanish - 09:00~22:00 (Yakshanbadan tashqari) ※ Ko‘rsatilgan vaqtdan tashqari faollashtirish amalga oshirilmaydi. Iltimos, shu vaqt oralig‘ida bajaring.

[Koreya fuqarolari] Shaxsni fuqaroning shaxsiy guvohnomasi yoki haydovchilik guvohnomasi bilan tasdiqlash mumkin. [Chet elliklar] Faqat davlat idoralari bergan fotosuratli shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar qabul qilinadi. Qabul qilinadigan hujjatlar: - Chet ellik ro‘yxatga olish kartasi (ARC) - Xorijda yashovchi Koreya fuqarolarining aholini ro‘yxatga olish kartasi - Chet el fuqaroligiga ega koreys millatiga mansub shaxslarning Koreyada yashash joyini qayd etish kartasi ⚠️ Onlayn ro‘yxatdan o‘tishda pasport shaxsni tasdiqlovchi hujjat sifatida qabul qilinmaydi. ARC haqiqiyligini tekshirish: hikorea.go.kr → Chet ellik ro‘yxatga olish kartasining amal qilishini tekshirish

Mustaqil faollashtirish — mijoz maslahatchisiz onlayn tarzda faollashtirish arizasini yakunlaydigan usul. koro’da chet ellik mijozlar ham mustaqil faollashtirishdan foydalanishi mumkin. Sayt yoki web (homepage) orqali bevosita ariza bering. ⚠️ [Mustaqil faollashtirish vaqti] 1. Raqamni ko‘chirish - 10:00~20:30 (Yakshanba va Koreyaning an’anaviy bayramlaridan tashqari) 2. Yangi ulanish - 09:00~22:00 (Yakshanbadan tashqari) 💡 Raqam ko‘chirish va yangi ulanishning ikkalasi ham onlayn mustaqil faollashtirish orqali amalga oshiriladi.

Voyaga yetmaganlar uchun onlayn mustaqil ro‘yxatdan o‘tish cheklangan, shuning uchun faollashtirish mijozlar markazi maslahati orqali amalga oshirilishi kerak. Ro‘yxatdan o‘tishda qonuniy vakil (vasiy) roziligi kerak. Kerakli hujjatlar: - Qonuniy vakil shaxsini tasdiqlovchi hujjat - So‘nggi 3 oy ichida berilgan oila aloqalari haqidagi ma’lumotnoma - Voyaga yetmaganning shaxsiy hujjati (Alien Registration Card va boshqalar)

Hozirgi operatoringizda yangi ulanish, raqam ko‘chirish yoki egani o‘zgartirish sanasidan 90 kun (3 oy) o‘tgandan keyin raqam ko‘chirish mumkin. - 90 kun ichida raqam ko‘chirish arizasi cheklanadi - Prepaid telefondan postpaidga raqam ko‘chirish mumkin emas ⚠️ Raqam ko‘chirish mumkin bo‘lgan vaqt: 10:00~20:30 (Yakshanba va Koreyaning an’anaviy bayramlaridan tashqari)

Ha, raqam ko‘chirish (MNP) orqali mavjud raqamingizni (010) saqlagan holda koro’ga o‘tishingiz mumkin. - 2014-yil iyuldan keyin chiqarilgan multi-carrier qo‘llab-quvvatlaydigan qurilmalar - Galaxy S6, iPhone 6 va undan yuqori modellar - Dastlab LG U+ uchun faollashtirilgan LTE telefonlar - Xorijda sotib olingan telefonlar LGU+ chastota diapazonlarini qo‘llab-quvvatlashini tekshirish kerak

MVNOlarda brend nomi va haqiqiy yuridik shaxs nomi boshqacha bo‘lgani uchun mos kelmaslik xatosi yuz berishi mumkin. 114 raqamiga qo‘ng‘iroq qilsangiz, birinchi navbatda operator nomini tekshirishingiz mumkin.

Telekom ro‘yxatdan o‘tish cheklovi — shaxs nomidan noqonuniy foydalanishning oldini olish xizmati bo‘lib, uni shaxsan o‘zingiz olib tashlashingiz mumkin. 1. Msafer (msafer.or.kr) saytiga kiring 2. Tizimga kirib, ro‘yxatdan o‘tish cheklovi xizmatini olib tashlashga ariza bering 3. Olib tashlash tugagach, koro faollashtirishini qayta bajaring 💡 PASS web (homepage) orqali ham ro‘yxatdan o‘tish cheklovini olib tashlash mumkin.

Ro‘yxatdan o‘tish cheklovining asosiy sabablari quyidagilar. - Boshqa operatorlarda to‘lanmagan yoki muddati o‘tgan qarz mavjud - Telekom ro‘yxatdan o‘tish cheklovi xizmati (Msafer) sozlangan- Shaxs nomidan noqonuniy foydalanish tarixi - Qolgan yashash muddati 30 kundan kam bo‘lgan chet ellikTo‘lanmagan qarz bo‘lmasa ham cheklov chiqsa, koro mijozlar markaziga murojaat qiling.

Operator tizimida to‘lanmagan qarz yozuvi qolgan bo‘lsa, shunday holat yuz berishi mumkin. 1. Oldingi operator mijozlar markazidan qarz tafsilotlarini tekshirishni so‘rang 2. Qarz yo‘qligi tasdiqlangandan keyin koro mijozlar markaziga yetkazing 3. koro maslahatchisi faollashtirishni qo‘lda amalga oshiradi

Yetkazish uchun jo‘natilmagan bo‘lsa, manzilni o‘zgartirish mumkin. - koro mijozlar markaziga KakaoTalk yoki telefon orqali ariza raqami va yangi manzilni yuboring - Jo‘natilgandan keyin kuryer kompaniyasiga bevosita o‘zgartirish so‘rovi berish kerak ⚠️ Yetkazish uchun jo‘natilgandan keyin manzilni o‘zgartirish qiyin bo‘lishi mumkin, shuning uchun tezda bog‘laning.

USIMni olgandan keyin darhol faollashtirmasangiz ham bo‘ladi. Biroq faollashtirish muddati bor, shuning uchun tayyor bo‘lganingizda tezda mijozlar markaziga murojaat qiling. Muddat ichida faollashtirish qiyin bo‘lsa, koro mijozlar markaziga murojaat qilsangiz, yo‘l-yo‘riq beramiz. ⚠️ Faollashtirish muddati o‘tib ketsa, qayta ariza berish kerak bo‘lishi mumkin.

Koreyaga kirgandan keyin faollashtirishni tavsiya qilamiz. - USIM faqat Koreyadagi manzilga yetkaziladi - Faollashtirish bo‘yicha savollar uchun mijozlar markazi ish vaqtida (ish kunlari 10:00~18:00) bog‘laning

Hozirgi tarif va foydalanish miqdorini koro web (homepage) → My Page → ulanish tarixi orqali tekshirishingiz mumkin.

Tezlik birliklari: - Mbps (megabit/soniya): Tez tezlik. YouTube HD video uchun taxminan 5Mbps kerak - Kbps (kilobit/soniya): Sekin tezlik. 1,000Kbps = 1Mbps QoS (data tugagandan keyingi tezlik cheklovi): Tarifga qarab farq qiladi va asosan ikki turga bo‘linadi. 1) QoS bo‘lmagan mahsulot (data bloklanadigan tur)- Full LTE/5G speed tezligida taqdim etiladi, berilgan miqdor tugaganda data avtomatik bloklanadi 2) QoS bor mahsulot (tezlik cheklanadigan tur)- 400Kbps / 1Mbps / 3Mbps / 5Mbps kabi 4 xil QoS bor. - Cheksiz data (oxirgi) mahsulotida asosiy berilgan miqdorgacha full speed taqdim etiladi, tugagandan keyin ham QoS tezligida data cheksiz taqdim etiladi. (Qo‘shimcha to‘lov yo‘q)

Asosiy data tugagandan keyin tarifga qarab tezlik cheklanadi yoki data bloklanadi. - QoS bo‘lmagan mahsulot: Asosiy data tugaganda data avtomatik bloklanadi - QoS bor mahsulot: Har bir mahsulotda taqdim etilgan QoS tezligida foydalanishni davom ettirish mumkin (masalan: LTE 7gb+ dan keyin 1Mbps dan past)

koro web (homepage) → My Page orqali mijozlar markaziga murojaat qiling. - O‘zgartirilgan tarif keyingi oyning 1-kunidan qo‘llanadi - Joriy oyda avvalgi tarif saqlanadi - Darhol o‘zgartirish kerak bo‘lsa, mijozlar markaziga murojaat qiling

Ha, transport kartasi funksiyasidan NFC USIM orqali foydalanish mumkin. Biroq ikki narsani tekshiring. - Qurilma : NFC USIMni qo‘llab-quvvatlaydigan model bo‘lishi kerak. (Ayrim xorijiy qurilmalarda NFC USIM qo‘llab-quvvatlanmasligi mumkin) - USIM turi : koro saytida ro‘yxatdan o‘tayotganda oddiy USIM / NFC USIMni tanlab olishingiz mumkin. Transport kartasidan foydalanish uchun NFC USIMni tanlash kerak.

1. Web (homepage) → My Page → USIM ma’lumotlari orqali o‘rnatilgan USIM raqami va faollashtirilgan USIM raqami mosligini tekshiring 2. Raqamlar boshqacha bo‘lsa, mijozlar markaziga haqiqiy o‘rnatilgan USIM raqamini yuborib, o‘zgartirishni so‘rang 3. Raqamlar bir xil bo‘lsa, USIMni boshqa qurilmaga solib, qurilmani 1~2 marta o‘chirib-yoqing va qayta joylashtiring 4. Muammo hal bo‘lmasa, koro mijozlar markaziga murojaat qiling

Xorijda sotib olingan qurilmalar ham shartlarga javob bersa ishlatilishi mumkin. - LG U+ chastota diapazonlarini (Band 1, 3, 5, 7 va boshqalar) qo‘llab-quvvatlash - VoLTE qo‘llab-quvvatlaydigan qurilma- Operator qulfi (Lock) yechilgan holat ⚠️ Xitoy materigida chiqarilgan qurilmalar ko‘pincha LGU+ chastotalarini qo‘llab-quvvatlamaydi.

U eng zamonaviy smartfonlarning aksariyatida ishlaydi, ammo ayrim cheklovlar bor. 1. Ishlatish mumkin: LG U+ LTE telefonlari, Galaxy S6 va undan yuqori / iPhone 6 va undan yuqori 2. E’tibor kerak: - Xitoy materigida chiqarilgan qurilmalar — LGU+ chastotalarini qo‘llab-quvvatlamasligi mumkin - Operator qulfi (Lock) bor qurilmalar — qulf yechilgandan keyin ishlatish mumkin - Yo‘qolgan deb ro‘yxatga olingan qurilmalar — ishlatib bo‘lmaydi

Hozircha mobil mikroto‘lov xizmatidan foydalanib bo‘lmaydi. Sizga yanada qulay bo‘lishi uchun xizmatni tayyorlamoqdamiz. Iltimos, biroz kuting.

Noqonuniy spam SMSlarning oldini olish uchun bir kunda yuborish mumkin bo‘lgan SMSlar sonida cheklov bor. 🟡 koro SMS yuborish cheklovi sonini tekshirib, keyin kiriting.

1. Operator tanlashda "MVNO" yoki "Boshqa operator"ni tanlang 2. Tarmoq tanlashda "LG U+"ni tanlang 3. Ism·tug‘ilgan sanani ro‘yxatdan o‘tishda kiritilgan ma’lumot bilan bir xil kiriting 💡 Foydalanayotgan tarmog‘ingizni koro web (homepage) → My Page orqali tekshirishingiz mumkin.

Ha, koro foydalanuvchilari ham PASS sertifikatidan foydalanishi mumkin. - PASS web (homepage) → operator tanlash → "MVNO"ni tanlash → "LG U+"ni tanlash ⚠️ Chet elliklar uchun ayrim moliyaviy·davlat muassasalari autentifikatsiyasi cheklanishi mumkin.

- Real vaqt foydalanish: koro web (homepage) → My Page → foydalanish miqdorini ko‘rish - SMS xabarnoma: data 50%, 80%, 100% tugaganda avtomatik SMS xabari - To‘lov tafsilotlari: web (homepage) → My Page → to‘lov tafsilotlari

koro LG U+ tarmog‘idan foydalanadigan MVNO operatoridir. 1. Operatorlar ro‘yxatida "MVNO" yoki "Boshqa operator"ni tanlang 2. Tarmoq tanlashda "LG U+"ni tanlang 3. Ism·tug‘ilgan sanani ro‘yxatdan o‘tishda kiritilgan ma’lumot bilan bir xil kiriting

Hozircha rouming xizmatidan foydalanib bo‘lmaydi. Sizga yanada qulay bo‘lishi uchun xizmatni tayyorlamoqdamiz. Iltimos, biroz kuting.

1. Chat orqali maslahat (Channel Talk): Ish kunlari 10:00~18:00 (dam olish va bayram kunlari faqat chatbot ishlaydi) 2. Telefon orqali maslahat: Ish kunlari 10:00~18:00 (dam olish va bayram kunlari ishlamaydi) 3. Email: 24 soat qabul qilinadi, keyingi ish kuni javob beriladi 🟡 Email: support@koro.kr 🟡 Telefon: 1877-0355

1. Raqam ko‘chirish holatida: mavjud operator liniyasi avtomatik bekor qilinadi. 2. Yangi ulanish holatida: mavjud operator liniyasi saqlanadi va koro yangi raqam bilan faollashtiriladi. ⚠️ Raqam ko‘chirishda mavjud operator membership·imtiyozlari tugaydi. To‘lanmagan qarz bo‘lsa, raqam ko‘chirishdan oldin to‘lang.

[Oldindan to‘lovli tarif] Kredit yoki debet karta bilan to‘lov [Keyin to‘lovli tarif] Kredit karta yoki bank o‘tkazmasi orqali to‘lov (har oy hisob-kitob sanasida avtomatik yechiladi)

[Oldindan to‘lovli tarif] Hisobni to‘ldirganingizda to‘lov darhol amalga oshadi. [Keyin to‘lovli tarif] To‘lov usuliga qarab to‘lov sanasini tanlashingiz mumkin. 1. Karta orqali to‘lov: 1~4-to‘lov davridan birini tanlash mumkin (har bir davr sanasi LG U+ siyosatiga ko‘ra o‘zgarishi mumkin). 2. Hisob orqali to‘lov (avtomatik o‘tkazma): Oyning 15 / 18 / 22 / 26-kunlaridan birini tanlash mumkin. - Birinchi oy uchun to‘lov faollashtirish sanasidan boshlab kunlar bo‘yicha hisoblanadi. - Hisob tafsilotlarini sayt → Mening sahifam → To‘lov tafsilotlari bo‘limida ko‘rishingiz mumkin.

Foydalanish to‘lovini ketma-ket 2 marta to‘lamasangiz yoki to‘lanmagan summa 70,000 Won va undan yuqori bo‘lib 1 marta to‘lanmasa, xizmat 3 oygacha to‘xtatilishi mumkin. To‘lov muddati o‘tgandan keyin ma’lum vaqt ichida to‘lanmasa, xizmat vaqtincha to‘xtatiladi. - Web (homepage) → My Page → to‘lanmagan to‘lovlar bo‘limida darhol to‘lasangiz, xizmat avtomatik tiklanadi. 💡 To‘lanmagan to‘lovlarni web (homepage) orqali darhol tekshirib, to‘lashingiz mumkin.

To‘lov muddati tugagan kundan keyingi kun (D+1)dan kechiktirish jarimasi yuzaga keladi.To‘lanmagan to‘lovga yillik 2% kechiktirish ustamasi qo‘llanadi. ⚠️ Kechiktirish jarimasi chiqmasligi uchun to‘lov muddatini albatta tekshiring.

To‘lov faollashtirish kunidan oy oxirigacha kunlik hisoblanadi. - To‘lov: oylik belgilangan summa ÷ shu oydagi kunlar soni × foydalanilgan kunlar - Data: xuddi shunday kunlik hisoblab beriladiBepul qo‘ng‘iroq/SMS ham xuddi shunday kunlik hisoblanadi. Masalan) 10GB bo‘lsa, 10GB = 10,240MB → 10,240 ÷ 31 × foydalanilgan kunlar (hisobdagi kasrlar yuqoriga yaxlitlanadi yoki yaxlitlanadi.)

koro mijozlar markaziga murojaat qiling. - O‘zgarish qo‘llanishi uchun joriy oy hisob-kitob kunidan oldin tugallanishi kerak - Hisob-kitob kunidan keyin o‘zgartirilsa, keyingi oydan qo‘llanadi

Raqamni alohida xarajatsiz o‘zgartirishga ariza berish mumkin. Jarayondan keyin tezda yo‘l-yo‘riq beramiz. Biroq raqam o‘zgargandan keyin kamdan-kam hollarda USIM tanilmasligi mumkin. Bunday holatda shaxsni tasdiqlovchi hujjatni olib yaqin LGU+ bevosita agentligiga boring yoki koro mijozlar markaziga murojaat qiling. ⚠️ Raqam o‘zgargandan keyin eski raqamga kelgan SMS·qo‘ng‘iroqlarni qabul qila olmaysiz.

Mening sahifam orqali xizmatni vaqtincha to‘xtatishingiz mumkin. - Har safar 90 kungacha, yiliga 2 marta ariza berish mumkin - To‘xtatish davrida ham asosiy to‘lov olinadi: oyiga 4,400 Won - Yiliga jami 180 kungacha vaqtincha to‘xtatish mumkin

Web (homepage) yoki mijozlar markazi orqali bekor qilish arizasini berish mumkin. - Majburiy shartnomasiz tariflar jarimasiz bekor qilinadi. - Bekor qilingandan keyin qolgan kunlarga tegishli to‘lov qaytariladi. ⚠️ Bekor qilinganda telefon raqami qaytariladi. Raqamni saqlab qolmoqchi bo‘lsangiz, avval raqam ko‘chirish arizasini yakunlab, keyin bekor qiling.

Vatanga qaytishdan oldin bekor qilish tavsiya qilinadi. - Qaytgandan keyin ham web (homepage) yoki email orqali bekor qilish arizasini berish mumkin. - Biroq bekor qilinmaguncha to‘lov olinaveradi. - Qaytish rejalashtirilgan sanani aytsangiz, bekor qilish sanasini avtomatik belgilab beramiz.

Hozirda koro’ning chet ellik mijozlari yuzni aniqlashsiz ham xizmatni faollashtira oladi. Koreyalik mijozlar uchun yuzni aniqlash majburiy. Ammo hozirgi o‘tish davrida yuzni aniqlash tugallanmagan bo‘lsa ham faollashtirish mumkin. Yuzni aniqlash muvaffaqiyatsiz bo‘lsa - Yorug‘ joyda to‘g‘riga qarab qayta urinib ko‘ring. - Niqob, quyosh ko‘zoynagi va yuzni to‘sadigan narsalarni olib tashlang. - 3 yoki undan ko‘p marta muvaffaqiyatsiz bo‘lsa, mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Bekor qilingandan keyin tegishli qonunlarga ko‘ra ma’lum muddat saqlanadi va xavfsiz yo‘q qilinadi. - Telekom foydalanish yozuvlari: 12 oy saqlanib, keyin o‘chiriladi - To‘lov ma’lumotlari: 5 yil saqlanadi (Elektron tijorat qonuni)

Hozircha rouming xizmatidan foydalanib bo‘lmaydi. Sizga yanada qulay bo‘lishi uchun xizmatni tayyorlamoqdamiz. Iltimos, biroz kuting.

1. Samolyot rejimini yoqib-o‘chiring (1~2 daqiqa kuting) 2. Qurilmani o‘chirib, qayta yoqing 3. Sozlamalar → Tarmoq → Operatorni avtomatik tanlashga o‘zgartiring 4. Yuqoridagi usullar bilan ham bo‘lmasa, koro mijozlar markaziga murojaat qiling

1. Samolyot rejimini yoqib-o‘chiring 2. Rouming qo‘shimcha xizmatiga ulanganingizni tekshiring (web (homepage) → My Page → Add-ons) 3. Qurilma sozlamalarida data roaming ruxsat etilganini tekshiring 4. Muammo hal bo‘lmasa, koro mijozlar markaziga murojaat qiling ⚠️ koro hozirda o‘z xorijiy rouming xizmatini taqdim etmaydi. Chet elda data kerak bo‘lsa, LG U+ rouming mahsulotidan foydalaning.